Werkt de Fixi-app wel zoals inwoners mogen verwachten? Die vraag ligt op tafel in de gemeenteraad van Dijk en Waard. Binnen tien dagen hebben twee politieke partijen schriftelijke vragen gesteld over het systeem waarmee inwoners problemen in de openbare ruimte kunnen melden.
Eerst stelde DOP begin juni vragen aan het college van burgemeester en wethouders. Volgens de partij komen er regelmatig klachten binnen van inwoners die geen reactie krijgen op hun melding of zien dat een melding als afgehandeld staat terwijl het probleem volgens hen nog niet is opgelost.
Ruim een week later volgde Beter voor Dijk en Waard met een eigen reeks vragen. Ook die partij zegt signalen van inwoners te ontvangen. Volgens Beter voor Dijk en Waard ontstaat er verwarring doordat meldingen soms als afgesloten worden geregistreerd terwijl voor inwoners niet duidelijk is wat er daadwerkelijk is gebeurd. (tekst gaat door onder de foto)
Inwoners van Dijk en Waard kunnen via de Fixi-app onder meer meldingen doen van zwerfafval en overvolle afvalbakken. (foto: Streekstad Centraal)Via de Fixi-app kunnen inwoners melding maken van bijvoorbeeld kapotte straatverlichting, losliggende stoeptegels, zwerfafval of andere problemen in hun wijk. De bedoeling is dat meldingen snel bij de juiste afdeling terechtkomen.
Volgens beide partijen zijn er zorgen over de manier waarop meldingen worden afgehandeld. DOP wil onder meer weten hoe het staat met een eerder aangekondigd verbetertraject. Beter voor Dijk en Waard vraagt zich af wanneer een melding precies als afgehandeld wordt beschouwd en of inwoners voldoende uitleg krijgen over wat er met hun melding gebeurt.
Ook wordt gevraagd hoe vaak meldingen worden gesloten terwijl werkzaamheden mogelijk nog moeten plaatsvinden. Daarnaast wil de partij weten hoe wordt gecontroleerd of een probleem daadwerkelijk is opgelost voordat een melding wordt afgesloten.
Het college heeft dertig dagen de tijd om de vragen te beantwoorden.
