Het ging mis bij de drukkerij die de Zaffier gebruikt voor haar papierwerk. Bijna honderd cliënten van de regionale hulporganisatie kregen zo een antwoordenvelop om hun gevoelige financiële informatie in te stoppen, met daarop niet het adres van Zaffier, maar van Zayaz in Den Bosch.
Zaffier helpt inwoners van de gemeenten Alkmaar, Bergen, Castricum, Dijk en Waard, Heiloo en Uitgeest met geldzaken, werk en inburgering. Mensen met geldproblemen moeten, om goed geholpen te kunnen worden, hun financiële zaken op papier zetten. Dat gaat met formulieren die ze thuis kunnen invullen, om ze daarna naar Zaffier terug te sturen.
Maar die gingen dus naar Zayaz, een Bossche woningcorporatie. "Door een vergissing van onze drukker zijn een aantal brieven voorzien van de verkeerde antwoordenveloppen", vertelt woordvoerder Leonie Nuijens aan NH Nieuws, mediapartner van Streekstad Centraal. Het gaat volgens haar om 93 brieven met foute retourenvelop. Inmiddels zouden alle cliënten die foute retourenveloppen kregen een brief in de bus moeten hebben met uitleg over de misser.
Een pijnlijke fout, erkent Nuijens: "Het zijn altijd gevoelige brieven, want het gaat over bestaanszekerheid. Daarom hebben we juist ook een streng beleid op privacy. Voor zover wij weten, zijn er geen gegevens in verkeerde handen gevallen. We kunnen niet anders dan kijken waar het fout is gegaan en het proces verder optimaliseren." (tekst gaat door onder de foto)
Het kantoor van woningcorporatie Zayaz in Den Bosch. (foto: Zayaz)Zaffier heeft Zayaz ingelicht over de foute enveloppen. "We hebben met hen afgesproken dat ze niets doen met de brieven die zij ontvangen. Zij gaan de gegevens dus niet registreren of inscannen."
Streekstad Centraal nam contact op met Zayaz om te kijken of de woningcorporatie inmiddels enveloppen bedoeld voor Zaffier heeft gekregen. Degene die hier iets over kon vertellen was echter tijdelijk niet beschikbaar.
Wel blijkt uit antwoorden op vragen van Omroep Brabant dat Zayaz twee medewerkers heeft aangewezen om de post goed in de gaten te houden. De post moet wel worden geopend omdat van buiten niet te zien is of iets eigenlijk voor Zaffier bedoeld is. Als dat zo is, dan wordt de envelop apart gelegd en gaat alles eens per week in een grote envelop naar Zaffier. (foto: NH Nieuws)
