Uit onderzoek van Telefoonboek.nl blijkt dat 84,8% van de gemeentehuizen in Noord-Holland slecht telefonisch bereikbaar zijn. De gemeentehuizen van Alkmaar en Heerhugowaard scoren daarentegen wel goed en krijgen weinig klachten.
In de database van Telefoonboek.nl staan 66 Noord-Hollandse telefoonnummers geregistreerd in de categorie ‘Gemeentehuis’. Bezoekers van de website konden aangeven of ze de gezochte instantie te pakken kregen. Een instantie werd als ‘slecht bereikbaar’ opgenomen in het bestand wanneer er drie keer of meer geen gehoor wordt gegeven aan de oproep.
Verder konden websitebezoekers een beoordeling aan het verloop van het contact geven. Enkele van de slechtst bereikbare gemeentehuizen waren die van de gemeente Zaanstad (382 mislukte belpogingen), Hilversum (169) en Amsterdam (126). Gemeentehuizen die weinig tot geen klachten kregen waren onder andere Alkmaar en Heerhugowaard.
