De overheid stelt als eis dat gemeenten binnen twee dagen moeten reageren op email. Bij complexe materie geldt een termijn van tien dagen. Gemeente Alkmaar voldoet hier niet aan. Uit onderzoek van belangenorganisatie 'Wij Verdienen Beter' blijkt, zo meldt Dichtbij.nl, dat pas na een maand gereageerd wordt.
De landelijke proef betrof een verzoek per email om de gemeentelijke verordening Jeugdhulp toe te zenden. Alkmaar reageerde pas na een maand. De gemeenten Heerhugowaard, Langedijk en Bergen reageerden wél binnen twee dagen. Heiloo schiet een maand reactietijd ruim voorbij.
